利用規約

最終更新日: 2024/10/22

ANATAEへようこそ！anatae.co.jp (以下｢本サイト｣といいます。)を使用する前にこの利用規約を必ずご確認いただきますようお願い申し上げます。以下の利用規約をお読みになった後に、同意ボタンをクリックすることにより、お客様は、利用規約を遵守すること、および利用規約によって拘束されることに同意したことになります。本利用規約に同意しない場合は、当社ウェブサイトのご利用はお控えください。

本利用規約の承諾

本利用規約を確認後、同意ボタンをクリックすることにより本利用規約に同意した後に、ANATAE体験(以下｢本体験｣といいます。)、ANATAE体験バウチャー(以下｢体験バウチャー｣といいます。)、ANATAEギフトカード(以下｢ギフトカード｣といいます。)、またはANATAEにより提供されるその他の商品もしくはバウチャー(｢本サービス｣と総称します。)を購入、使用、受領、予約、もしくは引換、または本サービスに参加した場合、お客様は以下の利用規約(以下｢本利用規約｣または｢本同意書｣という)およびその他全ての適用法に服することに同意したことになります。

本サービスおよび本サイトはANATAE株式会社(以下｢ANATAE｣といいます。)によって提供されます。

重要： 本同意書には裁判ではなく仲裁による紛争解決について記載されています。 ANATAEは、変更後の本利用規約を本サイトに掲載することにより、民法第548条の4に基づいて本利用規約をいつでも変更することができます。変更後の本利用規約は、変更後の本利用規約の指定する日において効力を生じます。

購入および引換

本サイトに記載された体験バウチャーまたはギフトカードの購入および引き換えに関する指示に従ってください。

体験バウチャー

体験バウチャーは、本サイトを通じて提供される特定の本体験に対して発行され、引き換えが可能です。体験バウチャーは特定または示された円価額としてお客様に発行されるものではありません。体験バウチャーは他の事業者、法人または体験提供業者のサービスとの引き換えまたは交換ができません。体験バウチャーは、法律で要求される場合を除き、現金との引き換えまたは交換はできません。体験バウチャーは何らかの価値を電子的に保存するものではなく、体験バウチャーの価値を電子的に増減することはできません。

お客様は、お客様ご自身による使用を目的として、または、他の方へのギフトとして体験バウチャーを購入することができます。ANATAEは取引を完了するためにお客様の請求先の住所を収集します。体験バウチャーはその購入時にウェブサイト上でお客様または受取人に電子的に交付されます。お客様または他の方がギフトの現物の受け取りを希望する場合は、ANATAEはお客様または受取人の郵送先住所を収集します。

体験バウチャーは、本サイトを通じて、かかる特定の体験バウチャーに関連づけられている特定の本体験と引き換えることができます。具体的には、受取人は、当該体験バウチャーに固有の番号を本サイト上で入力することを求められます。ユーザーは、アカウントを作成するかまたは既存のアカウントにログインするかのいずれかを選択することができます。受取人がギフトの購入者となることまたはギフトを交換することを希望する場合は、受取人はアカウントを作成する必要があります。その後、受取人は、引換および予約プロセスのうち残りのプロセスについて順を追って案内されます。受取人が当該本体験に関連づけられている利用可能な選択肢を購入することを希望する場合は、お客様は、別の支払形式によりそれらの選択肢の代金を支払う必要があります。

全ての体験バウチャーはその購入後に返品・交換することはできません。

ギフトカード

ギフトカードは200,000円を上限とする日本円価額で発行されます。ギフトカードは本サイトを通じてのみ本体験と引き換えることができ、その他の事業者、法人または体験提供業者の商品またはサービスとの引換または交換はできません。ギフトカードは、日本法により求められる場合を除き、現金との引換または交換はできません。ギフトカードは、何らかの価値を電子的に保存するものではなく、また、(引換による場合を除き)ギフトカードの価値を電子的に増加させたり、減少させたりすることはできません。

お客様は、お客様ご自身による使用を目的として、または、他の方へのギフトとしてギフトカードを購入することができます。ANATAEは取引を完了するためにお客様の請求先の住所を収集します。ギフトカードはその購入時にウェブサイト上でお客様または受取人に電子的に交付されます。お客様または他の方がギフトの現物の受け取りを希望する場合は、ANATAEはお客様または受取人の郵送先住所を収集します。

ギフトカードは、受取人の選んだ本体験を予約する際に、本サイトを通じて引き換えることができます。その後、受取人は、引換および予約プロセスのうち残りのプロセスについて順を追って案内されます。

ギフトカードは当該ギフトカードより価値の低いまたはは高い本体験と引き換えることができます。選択された本体験の価値がギフトカードより低い場合は、受取人が利用可能な残高が追加されることとなり、将来における本体験の予約に使用することができます。選択された本体験の価値がギフトカードより高い場合、受取人は、別の支払方法により差額を支払わなければなりません。

全てのギフトカードはその購入後に返品・交換することはできません。

体験バウチャーおよびギフトカードの有効期限

当社が本サイト上で提供する本体験の利用可能性、種類および価格は予告なく変更となる可能性がございます。体験バウチャーには有効期限が設けられております。購入日から6ヶ月経過した未使用の体験バウチャーは、その有効性を失います。

第三者のギフトカード/ギフトコード

本サイトは随時、ANATAEの関連会社ではない第三者での引換が可能なギフトカードまたはギフトコードを提供する場合があります。このような第三者によるギフトカード/ギフトコードは、本サイトで直接購入するか、またはギフトカードまたは体験バウチャーと引換える形で取得することが可能です。いずれの場合においても、ギフトカード/ギフトコードの引換先となる第三者は、当該証明書/コードの発行者および単独債務者となります。お客様は、これらの証明書/コードに関してANATAEが一切の責任を負わないことをここに確認し、理解するものとします。

本体験のキャンセルおよび予定変更

お客様が本体験を予約並びに予約確認を受け取った後、全てのキャンセルおよび/または予約の変更は、お客様が選択した本体験の消化ページに記載されている、特定の本体験に対するキャンセルおよび予約変更ポリシーの適用を受けます。お客様が予約した日に現れない場合、またはANATAEが指定した特定の本体験に対するキャンセルおよび予約変更ポリシーに従ってキャンセルまたは再予約を行わない場合、 (i)ANATAEはお客様に対して一切の追加的な義務を負わないものとし、(ii)お客様は返金または交換の権利を有しないものとし、また、(iii)お客様の本体験は完全に引き換えられ、予約されたものとみなされます。

利用可能性

すべての体験は、利用可能な状態を前提とし、本サイトに記載されている条件に従って事前に予約されるものとします。ANATAEは、特定の体験の利用可能性について、いかなる主張も保証も行いません。ANATAEが体験または体験の場の提供を終了し、またはその他の理由で終了や取り消しを行う場合、お客様には同等またはそれ以下の価値のある他の体験との交換の権利が保証されます。

天候による影響

一部の体験は天候に大きく左右されます。天候の悪化が体験のキャンセルにつながるとは想定しないでください。お客様または体験提供者によって実際にキャンセルされていない予約済みの体験に現れなかった場合、(i) ANATAEはお客様に対してこれ以上の義務を負わない、(ii) お客様は返金または交換の権利を有しない、および(iii) お客様の体験は完全に消費され、予約済みとみなされます。天候に関する質問は常に体験提供者に直接お問い合わせください。提供者によって天候の条件でキャンセルされたすべての体験は、利用可能性に基づき、お客様への追加料金なしで再予約されます。ANATAEは、キャンセルされた体験に関連してお客様が被るいかなる損失、損害、費用、または責任についても責任を負わないものとします。

本提供者によるキャンセル

プロバイダは、天候、機械的もしくは設備的な問題、故障もしくは使用不能、または会場の問題等の理由により、予約された体験を予告なくキャンセルすることがあります。このような場合、お客様は、提供者の条件に従い、当該体験を再予約または交換する権利を有するものとします。ANATAEは、キャンセルされた体験に関連して発生した損失、損害、費用または債務について責任を負わないものとします。

マーケティング

販促用マーケティングEメールの個別通知を承諾することにより、販促用マーケティングEメールおよびSMSメッセージを受信することに同意したものとみなされます。配信停止は、メッセージ内の指示に従うか、カスタマーサクセスチームに連絡することでいつでも行うことができます。

法人販売

法人、パートナーシップ、その他の事業体、または非営利団体（以下、「法人顧客」といいます）を含むがこれらに限定されない特定の事業体が、(i) 法人顧客の通常の事業過程における再販、または (ii) 法人顧客の個々の顧客または従業員への再販以外の再配布のいずれかの目的で、ANATAEから購入することがあります。このような法人販売の場合、法人顧客は、(a) いかなる場合においても、ANATAEから購入したギフト券の所有者とみなされないこと、(b) 自らギフト券を使用または換金しないこと、(c) (i) 法人顧客の通常の業務過程における再販売、または (ii) 法人顧客の個々の顧客または従業員への再販売以外の再配布のためにのみギフト券を購入することに同意するものとします。そのような証明書の再販またはその後の再配布に関する具体的な情報は、すべて法人顧客の専有物 であり、法人顧客は、本契約に明示的に規定されている場合を除き、いかなる形でもそれを ANATAEに提供しないものとする。ANATAEは、法律で要求されない限り、法人顧客に対してかかる情報を要求しないことに同意する。

紛争および紛争解決

準拠法

利用者は、ギフトカードまたは体験バウチャーを購入もしくは利用することにより、または本利用規約を読んだ後に同意ボタンをクリックして本利用規約に同意した上で体験を予約することにより、抵触法の原則にかかわらず、本利用規約が日本法に準拠すること、および本利用規約が日本法に従って解釈されることに同意するものとします。

証明書の紛失または盗難

ANATAEは、体験バウチャーまたはギフトカードの紛失、盗難または損害について責任を負わないものとします。ANATAEは、身元情報に係る盗難または詐欺に起因する体験バウチャーまたはギフトカードの紛失に責任を負わないものとします。

譲渡可能性

当社は体験バウチャーおよびギフトカードはギフトに最適だと考えています。従いまして、お客様は、体験バウチャーまたはギフトカードを、本体験について予約された日より前に、第三者に譲渡することができます。かかる譲受人は、本利用規約、並びに、本提供者が指定する本体験に関連する利用規約および参加者要件に服するものとし、かつ、それらによって法的に拘束されるものとします。

本体験に関する説明および本サイトのコンテンツの正確性

ANATAEは、事前の通知なしに、本体験に関する説明、利用規約、および価格を削除、追加、または変更する権利を有します。当社は、本体験に関する説明または価格の削除、追加、または変更を反映するために、本ウェブサイトを更新するための商業的に合理的な努力を行います。しかしながら、該当体験の提供者が関連する体験についての説明の正確性に最終的に責任を負います。これらの説明には、該当体験の正確な場所、推定時間、待ち時間、指示要件、参加者の最小および最大人数、およびその他の制限、制約、または要件（例：年齢、身長、体調、天候、またはその他の制限、制約、または要件）が含まれますが、これらに限定されません。本ウェブサイトに掲載されている体験の写真や説明は、説明目的のみに厳格に限定され、実際の体験を正確に反映していない可能性があります。

ANATAEは、本ウェブサイトに掲載される資料および情報の正確性および完全性を確保するために、合理的な努力をします。しかし、本ウェブサイトには、技術的な不正確さまたは誤字が含まれる可能性があります。ANATAEは、本ウェブサイトに掲載される資料および情報の正確性に関して、いかなる保証も行わず、また、本ウェブサイトに掲載される資料またはコンテンツの誤りまたは欠落に関して、いかなる責任も負わないものとします。ANATAEは、明示または黙示を問わず、商品性、特定目的への適合性、権利侵害の不存在、またはコンピュータウィルスに感染していないことに関する保証を含むがこれらに限定されない、いかなる種類の保証も付さずに、当該テキスト、グラフィックスおよびリンクを含むかかるコンテンツおよび資料を｢現状有姿にて｣提供します。

本体験の提供者の責任の否認

本体験の全ての提供者(｢本提供者｣といいます。)は独立しており、ANATAEの関連会社ではありません。ANATAEは、いずれかの本提供者の作為または不作為を含むがこれらに限定されない、本提供者に関連するいかなる事項にも責任を負いません。ANATAEは、明示かまたは黙示かを問わず、いかなる体験またはその提供者に関しても、商品性および特定目的への適合性に関する黙示の保証を含むがこれらに限定されない、いかなる種類の保証または表明も行いません。お客様は、すべての体験が関連する本提供者の利用規約に服することを確認し、これに同意するものとします。またお客様は、本体験に関連する一切の事項または苦情について、関連する本提供者のみを相手方とするものとします。

ANATAEは本体験または本体験に関するいずれかの本提供者の作為もしくは不作為に関連するまたはその他の態様において関係する、いかなる種類または性質の懲罰的損害賠償、特別損害賠償、派生的損害賠償、付随的損害賠償または間接的損害賠償(逸失利益を含みますがこれに限定されません。)についても、かかる責任が契約、不法行為、厳格責任またはその他に基づいて主張されているか否かを問わず、またANATAEが当該損害賠償の可能性を知らされていたとしても、責任を負わないものとします。ただし、当該損害または逸失利益がANATAEの故意による違法行為または重過失に起因する場合を除きます。

体験、体験バウチャーまたはギフトカードを購入および/または引き換えることにより、お客様は、ここに、お客様またはお客様の相続人、承継人、遺言執行者、遺産管理人もしくはその他の人格代表者もしくは法定代理人が有することのある一切の請求、訴訟原因、損害、損失、負債、経費および費用(これには、いずれかの本提供者の作為もしくは不作為を原因とするか、これに起因もしくは関連して発生するか、またはその他の態様においてこれに帰すことのできる、あるいは、お客様が購入、引換、予約、キャンセル、交換および/または参加した本提供者の本体験(Provider Experiences)にその他の態様において関連して生じる、あらゆる性質および種類の全ての法律上の請求(知られていたかいなかったか、懸念されていたかいなかったか、現在存在するか将来生じる可能性があるかを問いません。)が含まれますが、これらに限定されません。)に関してANATAE並びにその子会社、親会社および関連会社、並びにそのそれぞれの社員、マネージャー、役員、授権された代表者/代理人、従業員を免除し、永久的に免責し、かつ訴訟または申立を行わないことを約束します。

一部の法域では、特定の保証の否認または付随的損害賠償もしくは派生的損害賠償に関する責任の制限が許可されない場合があります。従って、本利用規約に記載されている保証の否認および責任の制限の一部は、お客様に適用されない場合があります。

お客様は、体験への参加について許可を受ける前に、本提供者の満足に足る形式および内容による権利放棄および免責書面の締結を別途求められることがあります。

本提供者は、賠償責任保険および/または財物損壊責任保険に加入している場合もあれば、加入していない場合もあります。また、本提供者がかかる保険に加入していた場合であっても、本提供者の本体験へのお客様による参加は、かかる保険の補償範囲に含まれない場合があります。

本サイトの使用制限

本サイトの使用は18歳以上の方に制限されています

本利用規約を閲覧された後に、同意ボタンをクリックして本利用規約に同意することで、お客様は、どのようなデバイス、ソフトウェア、その他のツールまたはプロセスを使用しても、本サイトの運営を妨害すること、あるいは試みることを行わず、また本サイトのインフラストラクチャに過度または不適切な負荷をかける行為を行わないことに同意したものとします。さらに、ANATAEの事前の書面による承諾がない限り、いかなるロボット、スパイダー、その他のソフトウェア、デバイス、ツールまたはプロセスを使用して、本サイトのページ、資料、またはコンテンツを監視または複製することを行わないことに同意したものとします。通常、ANATAEは、インターネットユーザーを自社の検索エンジンサイトから本サイトに誘導するための一般的な技術を採用している標準的なインターネット検索エンジンの運営者に対して、このような承諾を付与しています。

また、本利用規約を閲覧した後に、同意ボタンをクリックして本利用規約に同意することで、お客様は、本サイトを通じてANATAEに提供する情報には、データまたは情報に損害を与えたり、これを妨害したり、傍受したり、または盗取することを目的としたウイルス、トロイの木馬、ワーム、タイムボム、キャンセルボット、その他のコンピュータプログラミングルーチンが含まれていないことに同意したことになります。

本ウェブサイトへのアクセスおよび利用または閲覧により、利用者は、当社が単独の裁量に基づき以下のいずれかの場合に該当すると判断した際、利用者の本ウェブサイトへのアクセス権を事前通知なしに一方的に終了することが可能であることに同意したものとみなされます：(a)利用者が本利用規約に違反したか、または何らかの手段で本ウェブサイトの濫用または不正使用を試みたか、または何らかの手段で本ウェブサイト、当社または当社のその他の顧客に損害を与えようとした場合、(b)当社が法執行機関の職員またはその他の政府機関の職員から善意に基づく要請を受けた場合、(c)当社が予期せぬ技術的またはセキュリティ上の課題または問題を経験している場合、および(d)利用者が長期間にわたり本ウェブサイトを訪問していない場合。該当の終了には、利用者のパスワードおよびアカウントの指定、それらに関連する全ての関連情報の削除、並びに利用者が本ウェブサイトにアクセスし、利用し、または閲覧する権利の永久的または無期限の停止が含まれる場合があります。

責任の否認および制限

本ウェブサイトへのアクセス、利用、閲覧は、お客様の自己責任とします。ANATAEおよびその子会社、親会社、関連会社、およびその各役員、経営陣、役員、認可された代表者/代理人、および従業員は、本ウェブサイトへのアクセス、利用、閲覧、または本ウェブサイトに掲載される資料またはコンテンツのダウンロードの結果、お客様のコンピュータ機器またはその他の財産が感染する可能性のあるウイルスについて、いかなる負債または責任も負いません。また、ANATAEおよびその子会社、親会社、関連会社、およびその各役員、経営陣、役員、認可された代表者/代理人、および従業員は、操作または通信における中断、不具合、遅延、またはアクセス回線またはシステムの障害について、いかなる負債または責任も負いません。 ANATAEおよびその子会社、親会社、関連会社、およびその各役員、経営陣、役員、認可された代表者/代理人、および従業員、または、本ウェブサイトの作成、開発、制作、またはホスティングに関与する第三者のいずれも、懲罰的損害賠償、特別損害賠償、派生的損害賠償、付随的損害賠償または間接的損害賠償についてはその性質に関わらず、また、かかる責任が契約、不法行為またはその他に基づいて主張されているか否かを問わず、またANATAEが当該損害賠償の可能性について知らされていたとしても、お客様に対していかなる責任も負いません。ただし、当該損害がANATAEの故意による違法行為または重過失に起因する場合を除きます。法律で許容される最大限において、本契約に基づくANATAEのお客様に対する累積責任の総額は、該当する本サービスに関してANATAEに支払われた金額または10,000円のいずれか高い方を上限とします。

後続の法的手続きの費用および経費

お客様またはANATAEが本利用規約のいずれかを執行または解釈するための法的手続(仲裁または調停を含みます。)を提起した場合、勝訴しなかった当事者は、当該法的手続に関連して勝訴した当事者に発生した合理的な費用および経費(不法行為訴訟における弁護士費用を含みます。)をかかる勝訴した当事者に支払うものとします。

雑則

本利用規約または本サイトのご利用に関して、第三者の利益は存在しないものとします。ただし、体験バウチャーおよび/またはギフトカードの受取人は、これらの体験バウチャーまたはギフトカードを引き換える際に、本利用規約の適用を受けることとなります。

お客様は、お客様が本利用規約に違反した場合、または本サイトへのアクセス、利用、閲覧により生じた全ての損失、費用、責任、損害および費用（弁護士費用および訴訟費用を含む）について、ANATAEおよびその子会社、親会社、関連会社、その各役員、経営陣、役員、認可された代表者/代理人、および従業員を補償すること、その防衛に協力すること、またこれらの免責を確認することに同意します。

本利用規約のいずれかが違法または実行不能と判断された場合、その条件は無効となり、本利用規約から削除されるものとします。しかし、本利用規約のその他の規定はその全効力を維持します。

お客様は、本利用規約に同意する法的権利、権限、および能力を有することを表明し、保証します。また、お客様は、本サイトへのアクセス、利用、閲覧が、「グローバル商取引および国内商取引における電子署名法」（以下、「E-Sign法」とします。）および「統一電子取引法」（以下、「UETA法」とします。）に定義される電子署名を構成すること、また、お客様が有効に本利用規約を締結し、本利用規約の条項を受け入れ、また本利用規約へのお客様の同意がその他の方法で認証されたこと、さらに、その同意がE-Sign法、UETA法、および「統一コンピュータ情報取引法」の目的のための電子記録であり、その同意が完全に有効で、法的効力を有し、実行可能であり、お客様に対して拘束力を有し、お客様による取り消しや反論が不可能であることを確認し、これに同意します。

プライバシーおよびデータの償還

プライバシーポリシーおよびデータの償還に関する事項につきましてはANATAEのプライバシーポリシー（https://anatae.co.jp/info/privacy-policy）をご参照ください。

著作権に関する利用規約

本ウェブサイトに掲載されている全ての資料およびコンテンツの著作権は、特別に指定がない限り、ANATAEが所有またはライセンスを付与しています。本利用規約で特に許可されていない限り、これらを使用することはできません。非商業的な個人使用の範囲内で、本ウェブサイトに掲載されている資料およびコンテンツをダウンロードすることが許可されていますが、この際に本ウェブサイトに表示されている著作権表示を削除または改変することはできません。ANATAEからの事前の書面による許可なしに、本ウェブサイトに掲載されている資料およびコンテンツを公的または商業的目的で使用、改変、修正、頒布、送信または再掲載することはできません。

商標に関する利用規約

｢ANATAE｣、｢ANATAE｣のロゴ、並びにANATAEのその他の商標およびサービスマーク並びにその他のロゴ、商品名およびサービス名は、ANATAEの商標です。お客様は、ANATAEの事前の書面による承諾なしに、かかる商標およびサービスマークをいかなる方法によってもコピー、使用または表示することはできません。

クーポンコード

クーポンコードは予告なしにいつでも取り消すことができ、特定の顧客のみ、または特定の期間のみ有効である場合があります。ANATAEは特定の商品に対してクーポンコードの使用を制限する場合があり、一部のクーポンは選択された取扱商品に対してのみ使用可能である場合があります。

食事に関する制限

お客様について食物アレルギー、食物不耐性、および/またはその他の食事に関する懸念事項に起因する食事制限が存在する場合は、本提供者のサイトを参照するか、または直接本提供者に連絡してください。本提供者のサービスを予約いただく前に、食事に関するご要望への対応の可否について懸念すべき事項があるかどうかを判断いただけます。食事に関する懸念事項の検討においてサポートをご希望の場合は、user-support@anatae.co.jpまでご連絡ください。

お客様は、食事制限に起因する全ての損失、経費、責任、損害および費用(弁護士費用および訴訟費用を含みます。)につき、ANATAE並びにその子会社、親会社および関連会社、並びにそのそれぞれの社員、マネージャー、役員、授権された代表者/代理人、および従業員を補償し、防御し、かつ免責するものとします。

レビュー投稿ガイドライン

健全なサービス運営のため、当社は、レビュー（投稿された文章、画像などレビュー投稿画面で登録する内容を指します。以下同じ）を投稿する際に遵守いただく事項について投稿ガイドライン（以下「本ガイドライン」といいます）を規定します。ANATAE利用規約または本ガイドラインに違反するレビューについては、当社の判断により掲載しない、または削除する場合があります。また、レビューの内容は匿名で販売者にも共有されるほか、レビューの一部または全部をANATAEおよび対象商品の宣伝等のため、本サービス（ANATAEが本サービスのアカウントとして開設する自社サービス・外部サービスを含みます）で使用する場合がございます。あらかじめご了承ください。

情報の公正性を保つため、本サービスで商品を販売されている販売者および関係者による自社商品への評価およびレビューの投稿はご遠慮いただいております。

anataeポイント利用規約

本サービスに参加するためには、当サイトにアカウントを持っている必要がありますが、その他の手続きは一切不要です。お客様が本サービスをご利用になる場合（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意されたものとみなされますので、本規約を注意深くお読みください。本規約は、当サイト利用規約の一部を構成します。本規約に規定のない事項については、当サイト利用規約ならびに当サイトの諸規約、ポリシー、ガイドラインおよび手続き等が適用されます。

利用者は、ANATAEから、anataeポイントまたは関連事項（anataeポイントの残高、anataeポイントの有効期限、anataeポイントに関連するキャンペーンもしくは重要なお知らせを含むがこれらに限らない）を電子的な方法（Eメールまたは当サイト上への掲載）により連絡を受けることに同意するものとします。